최근에 마인크래프트에 성인 게임이 되어버린다는 황당한 이슈가 있었는데 인기가 많은 게임이라 그런지 유튜브고 SNS이고 그 이야기가 계속 나오는 걸 보고 있으니 갑자기 마인크래프트나 오랜만에 해볼까 하고 마인크래프트 홈페이지에 접속했다. https://www.minecraft.net/ko-kr 나는 마인크래프트가 Mojang이었을 때부터 했던 유저라서 원래라면 계정 이동을 했어야 했는데 내 기억으로는 계정 이동을 했었던 걸로 한다. 그래서 로그인을 하려고 했는데 여기서 문제가 발생했다. 아무리 로그인을 하려고 해도 로그인이 안 되는 것이었다. 마인크래프트를 안 한 지 몇 년이 되어서 아이디와 비밀번호 둘 다 기억이 흐릿해서 아이디와 비밀번호를 찾으려고 하는데 아무리 시도를 해보아도 필요한 이메일이 오지 않아서 며칠 동안 끙끙 되었다. 여기서 내가 메일 문제를 해결하려고 한 방법으로는, 이렇게까지 했는데도 메일이 오지 않아 일단 메일에 문제가 있는 것은 아닌 거 같아서 이런 방법 저런 방법으로 다른 방법을 찾고 있는데 예전에 mojang에서 마인크래프트를 이용하던 시절에는 아무런 문제 없이 아이디와 비밀번호를 찾은 수 있었다. 그래서 혹시나 하는 마음에 mojang에 비밀번호를 찾는 페이지로 들어가서 계정 찾기를 시도해 보았지만 역시 될 리가 없었다.  그래서 결국 마인크래프트의 공식 홈페이지의 고객센터에 들어가 보았는데 위에 방법들을 시도하면서도 계속 고객센터를 방문했었는데 다른 곳은 한국어를 지원하는데 중요한 고객센터에서는 한국어를 지원하지 않는다. 나같이 영어실력이 좋지 못한 사람에게는 이 부분이 이 글의 맨 아래에 적어놓은 마인크래프트의 공식 사이트에 대한 불만들 중 하나이다. 위 이미지에 보이는 해결방법의 맨 아래에 있는 빨간줄이 쳐져있는 부분을 클릭하면 문의를 넣을 수 있습니다. 아니면 아래의 링크를 누르면 문의 페이지로 바로 입장할 수 있습니다. https://help.minecraft.net/hc/en-us/requests/new 필수 입력란으로 'Language'는 한글이 없으니 그냥 두면 됩니다. 'Game Title'은 구매했거나 문제가 있어서 문의하려는 게임의 종류를 선택하시면 됩니다. 'Platform I play on' 게임을 다운로드 받아 사용하는 기기가 맥북인지 윈도우인지 무엇인지 선택하면 됩니다. 'What is the Category of Your Questions?'는 문의하려는 질문의 종류입니다. 종류는 'ACCOUNT SUPPORT' 계정 지원에 대해서, 'TECHNICAL SUPPORT' 기술 지원에 대해서, 'REALMS SUPPORT', 'MARKETPLACE SUPPORT' 마켓플레이스 지원에 대해서, 'REFUND SUPPORT' 환불 지원에 대해서. 비밀번호와 아이디 관련 문의는 첫 번째인 'ACCOUNT SUPPORT'을 선택하면 됩니다. 질문 주제는 문의하려는 질문 종류에 따라 목록이 변하는데 위에서 'ACCOUNT SUPPORT'을 선택하고 생성된 목록 중에 'Sign-In Questions' = 로그인 질문을 선택하시면 됩니다. 결국 고객센터에 여러 가지를 검색하다가 겨우 고객센터에 문의를 넣을 수 있었는데 계정을 찾을 수 없고 메일도 받을 수 없다고 그냥 번역기에 돌리고 나서 보내니 하루 정도 뒤에 답장이 왔다. 며칠 동안의 고생의 원인은 계정이 휴먼 상태라는 것이었다. 메일로 휴먼 상태를 풀어두었다고 답장 중 내용이 적혀 있었고 비밀번호를 찾는 페이지에서 비밀번호를 바꾸려고 하자 이제서야 메일이 바로 도착했다. 문제를 해결하려고 인터넷에 검색하니 나처럼 오랜만에 하려고 하니 메일을 못 받는다는 사람이 종종 있던데 아마 나와 같이 휴먼 계정으로 전환이 되어있을 것이다. 그럼 문의가 접수 되었다고 적었던 이메일로 메일이 도착합니다. 나 같은 경우 답장이 오는데 24시간이 걸렸다. 답장으로 계정이 활성화 되었다고 오고, 동그라미친 reset your password를 누르면 비밀번호를 재설정할 수 있다.
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