쿠팡 환불 검수 - kupang hwanbul geomsu

쿠팡, ‘묻지마 환불’ 막는다…반품·환불 확인 까다롭게 48

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10일 업계에 따르면 쿠팡이 최근부터 배송 30일간 제공하던 교환·반품 정책에 제한을 두는 것으로 나타났다. ‘묻지마 환불 정책’을 악용해서 전자제품 등을 무료로 사용하던 악성 사용자를 걸러내기 위함이다.

쿠팡은 의류·잡화·수입명품의 경우 상품의 태그(TAG) 제거, 라벨과 상품 훼손, 구성 상품 누락으로 상품 가치가 현저히 감소된 경우 반품을 제한한다. 전자·가전·설치상품의 경우는 설치 또는 사용으로 재판매가 어렵거나 액정이 있는 상품은 전원을 켰을 때 반품을 더이상 할 수 없다. 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어 가치가 감소한 경우도 마찬가지다.

뷰티 상품은 트러블이 발생하는 경우 진료확인서와 소견서 등을 증빙해야 환불을 인정해준다. 자동 차용품은 상품을 개봉하면 안되고, 이외 책이나 게임 등 복제가 가능한 상품은 포장을 훼손하면 반품을 금지한다. 쿠팡이 과거 애플 맥북을 구매해서 20일간 사용하고 반품하는 등 악용 사례를 방치하지 않겠다는 의도로 분석된다.

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