다음 조치가 권장됩니다. 상황에 따라 다양한 방법으로 계정을 복구할 수 있습니다. 백업 옵션 사용 기본 휴대전화에
액세스할 수 없다면 다음을 사용하여 본인임을 인증하세요. 신뢰할 수 있는 기기에서 로그인 이전에 기기에서 로그인하고 '이 컴퓨터에서 다시 요청하지 않음' 체크박스를 선택했다면 2단계 인증 없이 이 기기에서 로그인할 수도 있습니다. Google 계정에 로그인한 후에 인증 방법을 관리할 수 있습니다. 이동통신사에서 새 휴대전화 구입 휴대전화를 분실했다면 이동통신사에 연락하여 새 휴대전화나 SIM 카드로 전화번호를 이전해 달라고 요청할 수 있습니다. 계정 복구 보안 키 분실 또는 도난다음과 같은 2단계를 추가로 설정했는지에 따라 계정에 다시 액세스하기 위한 적절한 단계를 선택합니다.
중요: 계정에 고급 보호를 추가했다면 백업 보안 키만 사용할 수 있습니다. 백업 보안 키가 없다면 계정 복구 단계를 따르세요. 다른 2단계가 있는 경우
다른 2단계가 없거나 비밀번호를 잊어버린 경우중요: 2단계 인증에는 계정 소유자임을 증명하는 추가 단계가 필요합니다. 추가된 보안으로 인해 Google에서 사용자가 본인임을 확인하는 데 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다. 계정 복구 단계를 따릅니다. 계정 소유자임을 확인하는 질문이 표시됩니다. 다음 팁을 참고로 가능한 한 정확히 답변하세요. 다음과 같은 요청을 받을 수 있습니다.
2단계로 사용할 보안 키 필요2단계 인증을 사용 설정하고 지원되는 휴대전화에서 로그인하면 Google 메시지를 받을 수 있습니다. 보안 키를 필수 2단계로 설정하려면 고급 보호 프로그램에 등록하세요. 분실한 백업 코드 취소백업 코드를 분실했다면 취소하고 새 코드를 받으세요.
인증 코드를 받지 못함
도움말: 인증 코드를 여러 번 요청했다면 가장 최근에 받은 인증 코드만 유효합니다. Google OTP 코드가 작동하지 않음Google OTP 앱의 시간이 제대로 동기화되지 않았기 때문일 수 있습니다. 올바른 시간을 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
다음 화면으로 넘어가면 앱에서 시간이 동기화되었는지를 확인하고 사용자가 로그인할 수 있게 됩니다. 동기화는 Google OTP 앱 내부의 시간에만 영향을 미치며 기기의 날짜 및 시간 설정은 바꾸지 않습니다. 2단계 인증을 사용 설정한 후 앱이 작동하지 않음2단계 인증을 사용 설정하면 일부 앱에 다시 로그인해야 할 수 있습니다. 도움말: 2단계 인증을 추가한 후 앱에 로그인되지 않는다면 앱 비밀번호를 사용해야 할 수 있습니다. Google Voice를 사용하여 인증 코드를 받아서는 안 되는 이유Google Voice를 사용하여 인증 코드를 받으면 계정에 액세스하지 못하는 상황이 발생할 수 있습니다. 예를 들어 Google Voice 앱에서 로그아웃한 후 다시 로그인하려면 인증 코드가 필요할 수 있으나 코드가 Google Voice로 전송되므로 코드를 받지 못합니다. 직장, 학교 또는 기타 조직 계정직장, 학교 또는 기타 그룹에서 2단계 인증으로 보호되는 계정을 사용하고 있으며 로그인할 수 없다면 다음 옵션을 선택하세요.
2단계를 사용하여 로그인할 수 없음신뢰할 수 있다고 표시한 기기를 사용하여 계정 복구로 이동하세요. SMS로 백업 휴대전화에 로그인할 수 없음위치를 포함하여 로그인 방식이 평소와 다른 경우 이 문제가 발생하기도 합니다. 백업 휴대전화에 로그인하려면 기본 휴대전화 또는 신뢰할 수 있는 다른 기기에서 시도해야 할 수 있습니다. 도움이 되었나요? 어떻게 하면 개선할 수 있을까요? 복구 코드를 요청할 때 오류 메시지가 표시되는 경우 하루에 제출할 수 있는 복구 코드 요청 수가 제한되어 있다는 것에 유의하시기 바랍니다. 제한을 초과했다고 생각되면 24시간이 지난 다음 다시 시도해 보세요. 복구 코드를 받지 못한 경우 다음의 가능한 원인 및 제안사항을 확인해 보세요.
문자 메시지를 여러 번 받음경우에 따라 휴대전화와 이동통신사 간의 통신이 원활하지 않으면 중복된 메시지 알림을 받을 수 있습니다. 복구 코드를 여러 번 요청한 경우에는 가장 최근에 받은 코드만 유효합니다. 휴대전화를 몇 번 껐다가 켜면 이 문제를 해결할 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 문자 메시지 설정을 재설정하도록 이동통신사에 요청하시기 바랍니다. 도움이 되었나요? 어떻게 하면 개선할 수 있을까요? |