카톡 사진 저장 안됨 - katog sajin jeojang andoem

안녕하세요. 삼성 갤러리 담당입니다.
최근에 유사한 이슈들이 종종 발생하고 있고, 이는 3rd party app앱에서 문제를 발생한 것으로 추측하고 있습니다.  안드로이드 특성상 파일 폴더내 .nomedia 파일이 있으면 갤러리앱에서 표시되지않는데 최근 다른 앱에서  .nomedia 파일을 생성하고 있는 것이 확인되었습니다. 혹시 nomedia 파일이 생성된 케이스 일 수 있는데 아래방법으로 확인해 보시면 도움이 될 수 있을 것 같습니다.

1. 내파일 앱 > 내장메모리 > 우측상단 more > 설정 > 숨겨진 시스템파일 On
2. 내파일 앱 > 내장메모리 > Pictures > .nomedia 파일이 있는지 확인 후 있으면 삭제

혹시 그래도 문제가 발생되신다면 아래 경로대로 증상과 로그 전달주시면, 최대한 빠르게 원인 분석하여 답변드리겠습니다.
■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의 /오류보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용: (증상, 등록시간) / 로그데이터 전송하기 체크

감사합니다

[카카오톡] 사진 다운로드 안될때

준비물 :

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 카카오톡을 하시던 어머니께서 사진이 다운로드가 안된다고 연락을 주셨습니다.

카카오톡 사진이 다운로드가 안된다면

가장 처음으로 확인할 사항은 아이폰의 용량이 꽉 찼는지 확인을 해봐야합니다.

 물론 어머니의 아이폰은 64G 모델이라서 어머니 사용패턴을 고려시 꽉 차진 않았을 것 같긴 하였으나, 일단 확인햐보니 역시 용량 이슈는 아니었습니다.

 아이폰의 용량 체크하는 법

아이폰의 설정 - 일반 -정보에 가면 전체 공간과

사용 가능한 공간을 확인할 수 있습니다.

역시 어머니의 핸드폰의 사용 가능한 공간은 40G로 넉넉한 편이었습니다.

 그리고 곰곰히 생각해보니 아이폰의 기본 사진앱은 날짜별로 저장하기 때문에

이전 날짜의 카톡 사진을 다운로드 받으면 사진앱 기본에서는 위쪽에 보이므로 어르신들이 생각하시기엔 안보일 수 있다는 생각이 들었습니다.

 어머님께 확인을 요청드렸더니 역시 사진앱에서 하단에 사진 탭이 아닌 앨범탭으로 이동하니 안보였던 다운로드 사진이 쫙 나오는것을 확인하였습니다.

아이폰에서 사진을 다운로드 했는데, 보이지 않는다면, 날짜별로 정렬 되기 때문에, 

꼭 앨범탭으로 이동하셔서 확인하시면 

아까 다운로드 했던 사진을 확인하실수 있습니다.

 오늘은 밖에 나가서 점심을 먹고 왔는데요.

한가로이 괜찮더군요!

 다음에 카카오톡에서 사진이 다운로드 안되는 것 같다면, 한번 사진 어플에서 앨범탭을 확인해보세요!

감사합니다.

여러분의 댓글이 글쓴이에겐 큰 힘이 됩니다.

카카오톡을 사용 하실 때 사진이나 동영상, 또는 파일을 다운 받으실텐데요. 그 중에 사진을 제일 많이 받으실 겁니다. 카톡에서 저장한 사진이 어디로 저장이 되어 있는지 찾지를 못해서 가끔 불편해 하시는 분들을 보니깐 카카오톡에서 받은 사진이 어디에 잇는지 경로를 알려 드려야겠다는 생각이 들어서 한 번 적어 볼까합니다. 천천히 따라 해보세요.

카카오톡 갤러리에 먼저 저장을 하기 위해서는 내가 저장 하고 싶은 사진이 있는 카카오톡에 들어가셔서 친구가 보내준 사진이 잇다면 클릭 한번 해보세요. 

그럼 내려받기가 보이시죠? 내려 받기를 해주세요. 그럼 카카톡에서 저장 되었습니다. 라는 문구가 나올거에요. 그럼 이제 내 사진이 어디에 저장 되엇는지 찾아봐야겟죠?

보통 사진으로 보기가 되어 잇다면 바로 보이는데요. 앨범으로 되어 있는 경우가 잇어요 이럴 때는 일단 앨범에서요.

찰 찾아보면 카카오톡 앨범(폴더)가 있을거에요. 거기를 들어가야해요. 터치를 해줍시다.

그럼 많은 사진중에서 내가 방금 카카오톡에서 저장한 사진이 보일거에요. 저는 다른 사진을 지워놔서 한장처럼 보이시는데요. 그냥 가려둔거에요. 사진 목록들중에 바로 보이실거에요. 이렇게 확인 하시면 되고요. 어려운건 아니니 꼭 한번 해보세요.